Vrácení zboží a reklamace

Mrzí nás, že vaše objednávka nesplnila očekávání. Uděláme maximum pro to, abychom vše vyřešili rychle, férově a s respektem.

🛍️ Chcete zboží vrátit?

Pokud jste si nákup rozmysleli, můžete nám nepoužité a nepoškozené zboží vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Platí pro spotřebitele dle § 1829 občanského zákoníku.

Jak na to:

Dejte nám vědět – napište na e-mail: sija.czech@gmail.com nebo využijte kontaktní formulář níže.
Zabalte zboží pečlivě, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Přiložte číslo objednávky nebo kopii faktury.
Odešlete zásilku na naši adresu:

Jan Pekař
Matiční 412
742 13 Studénka
Česká republika

❗ Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Peníze za zboží vracíme zpět stejnou platební metodou, jakou jste platili, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy – nejdříve však po doručení zboží zpět k nám.

🔧 Potřebujete zboží reklamovat?

Pokud vám dorazilo poškozené, rozbité nebo nesprávné zboží, velmi se omlouváme a vše vyřešíme co nejrychleji.

Postup:

Napište nám na e-mail: sija.czech@gmail.com
Připojte fotodokumentaci poškozeného výrobku a obalu zásilky – pomůže nám situaci rychle vyhodnotit.
Popište stručně problém a připojte číslo objednávky.

📸 Reklamace poškozeného zboží je možná pouze s fotodokumentací balíku i produktu, a to do 3 dnů od doručení.

Pokud bude chyba na straně přepravce, vyhrazujeme si právo nahradit poškozený výrobek podobným kusem, zejména vzhledem k uměleckému charakteru prodávaných předmětů.

Reklamace obvykle vyřizujeme do 14 dnů od obdržení všech potřebných podkladů. V případě oprávněné reklamace vám nabídneme:

výměnu za nový kus,
opravu (pokud je možná),
slevu, nebo
vrácení peněz.

📩 Kontaktní formulář

Máte dotaz nebo chcete rovnou zahájit vrácení či reklamaci?
Napište nám přes kontaktní formulář níže nebo na e-mail. Ozveme se vám co nejdříve.

Děkujeme za vaši důvěru.
Vážíme si každé zpětné vazby – pomáhá nám zlepšovat produkty i služby.